Klacht: Nog steeds reclame bij Spotify premium

BenM71 op 23 december 2019 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 23 december 2019

Een gebruiker van Spotify Premium ervaart nog steeds reclame na vier weken, ondanks het betalen voor een premium abonnement. Tijdens een chat met een medewerker van Spotify werd het probleem niet goed begrepen, waarbij de medewerker bleef vragen naar de aard van de reclame en niet inging op de specifieke klacht. De gebruiker hoopt dat het probleem binnenkort wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Nu na 4 weken nog steeds reclame op Spotify premium, chat contact gehad met een medewerker van Spotify maar die wilde het probleem niet begrijpen.
Hij bleef maar vragen welke reclame en of het misschien de melding van de overheid was die op iedere 1e van de maand uitgezonden wordt.
Na meermaals aangeven dat het niet die melding was bleef hij maar hierop hangen ondanks dat ik zei dat dit het niet was.
Hierna maar de chat gestopt.
Hoop dat het binnenkort wel goedkomt.

Gewenste Oplossing:

Geen reclames meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BenM71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM