Spotify verstuurt e-mails vanuit een no-reply adres, wat het voor gebruikers moeilijk maakt om te reageren of problemen op te lossen, zoals het terugvorderen van te veel betaalde bedragen. Dit leidt tot frustratie bij de klanten die extra moeite moeten doen om hun zaken te regelen.
Als je een mail van Spotify krijgt, gaat dat altijd via een no-reply mail. Je moet daarom heel veel moeite doen om bevoorbeeld een teveel betaald bedrag terug te krijgen.
Als spotify het email adres doorgeeft van de stichting Ayden die voor hen de incasso's regelt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
