Sinds begin mei kan de klager niet meer inloggen op zijn Spotify-account, ondanks het feit dat hij een premium abonnement heeft en maandelijks 10 euro betaalt. Dit probleem heeft geleid tot frustratie over de toegang tot de betaalde diensten.
Ik kan sinds begin mei niet meer inloggen op mijn Spotify account en dat terwijl ik een premium account heb en dus elke maand 10 euro betaal.
Ik ben tevreden als ik weer kan inloggen, muziek kan luisteren en voor de maand mei niet hoef te betalen. We zitten immers al op de helft van de maand.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
