Een gebruiker van Spotify ervaart dat de app langzaam opstart sinds het afsluiten van een premium abonnement, met wachttijden tot 10 minuten. Daarnaast ondervindt de gebruiker problemen met het maken van verbinding via bluetooth en Chromecast, terwijl andere apps zoals YouTube hier geen problemen mee hebben.
Spotify start langzaam op sinds ik premium heb soms moet ik 10 minuten wachten. En ik kan geen verbinding krijgen via bluetooth of Chromecast terwijl andere apps zoals YouTube dat prima doen.
Ik ben tevreden als premium net zo snel of sneller werkt dan voordat k ervoor betaalde en als ik verbinding kan krijgen met andere apparaten en niet alleen een uitleg krijg te zien over een functie die duidelijk niet werkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
