Jasper claeys op 11 april 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify ervaart problemen met inloggen op een familieabonnement dat gedeeld wordt met huisgenoten. Ondanks het gebruik van de juiste inloggegevens, ontvangt de gebruiker een foutmelding over een verkeerd adres, terwijl anderen wel kunnen inloggen. Pogingen om het probleem op te lossen volgens de instructies van de helpdesk zijn tot nu toe niet succesvol geweest.
Sinds kort kan ik niet meer op het familie abonnement dat ik deel met mijn huis genoten. Er komt steeds een melding op dat ik volgens het verkeerde adres, huisnummer enzovoort inlog terwijl het bij de andere wel lukt met die inloggegevens. Ik heb alles wat op de helpdesk staat al meermaals geprobeerd en nog lukt het niet!
Als ik terug mijn muziek terug kan afspelen, als ik terug in het familie abonnement kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
