Een gebruiker van Spotify kan niet meer inloggen op zijn account, ondanks jarenlang gebruik en betaling voor de service. Bij het inloggen verschijnt de melding dat het e-mailadres niet bestaat. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Gisteren rond avond 7 uur ging ik spotify in en werd ineens eruit gegooid en kan niet meer inloggen er staat dat er zo’n email niet bestaat en ik heb dit account al jaren wanneer wordt dit opgelost want ik betaal hier geld voor!!!!
Ik zou tevreden zijn als ik weer muziek kan luisteren en gewoon normaal kan inloggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
