Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn Spotify-account, waarbij de melding verschijnt dat het e-mailadres en wachtwoord niet overeenkomen. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord blijft hij toegang tot zijn account ontzegd.
Ik kan niet meer inloggen op Spotify. Er staat dan dat mijn email en en wachtwoord niet matchen met een account. Ik weet heel zeker dat dit account actief is aangezien ik er sinds 2 uur geleden niet meer op kan en daarvoor altijd op dit account heb gezeten. Ik heb ook al met moeite een nieuw wachtwoord aangevraagd maar hij doet het nog steeds niet
als ik in kan loggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
