kookstel op 28 februari 2014 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker met een Premium Abonnement op Spotify ervaart problemen met toegang tot de dienst, ondanks betaling met een creditcard. Na het aanvragen van een nieuw wachtwoord wordt er opnieuw om betaling gevraagd, en ook het opzeggen van het abonnement blijkt niet mogelijk. De gebruiker is zeer ontevreden over deze situatie.
Heb een Premium Abonnement,betaald met creditcard.
Datum:13-01-2014
Ik heb ook een SONOS systeem,maar werkte prima met Spotify.
En ineens kan ik geen gebruik meer maken van spotify.
Een nieuw wachtwoord aangevraagd,en moet weer betalen.
Terwijl ik een abonnement heb!
Ik wil opzeggen en ook dat lukt me niet!
Kortom zeer ontevreden!!
Als ik gewoon.gebruik kan maken van iets waar ik voor betaald heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
