Een gebruiker van Spotify heeft problemen met het inloggen op zijn premium account, omdat het geregistreerde e-mailadres niet meer bestaat. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord ontvangt hij de resetlink alleen op dat niet-bestaande e-mailadres, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn account.
Ik heb een premium account op een emailadres die niet meer bestaat. Nu ben ik mijn wachtwoord vergeten, als ik wachtwoord vergeten doe kan er alleen een mail gestuurd worden naar dat emailadres die niet meer bestaat. Kan nu mijn account niet meer in.
Als ik mijn account weer in kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
