Mijn Klacht:
Hallo,
Ik weet mijn gebruikersnaam wel maar ben mijn email adres vergeten.
Ik kan dus niet inloggen.
Mijn account is ook gekoppeld aan mijn rekening nummer.
Gewenste Oplossing:
Als ik een oplossing heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van Spotify heeft problemen met inloggen omdat hij zijn e-mailadres is vergeten, ondanks dat hij zijn gebruikersnaam wel weet. Hierdoor kan hij geen toegang krijgen tot zijn account, dat ook aan zijn rekeningnummer is gekoppeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
