Meshall op 03 april 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker ervaart problemen met het herstellen van zijn inloggegevens via de klantenservice van Spotify, die als onvriendelijk wordt ervaren. Daarnaast wordt vermeld dat er wel geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks het gebrek aan toegang tot zijn account.
Hallo
Het is onmogelijk om mijn inlog gegevens te achterhalen via de klant onvriendelijke klanten ‘service’ van spotify.
Zodra ze mijn geld terug storten van de afgelopen maanden en mijn abonnement is opgezegd.
Wat een %^() organisatie is dit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
