Een gebruiker van Spotify heeft moeite met het overstappen van een gratis naar een premium abonnement. Ondanks pogingen om deze wijziging door te voeren, lukt het de gebruiker niet om de overstap te maken.
Ik wil graag van mijn free Spotify af .
Maar het lukt mijn niet.
Ik wil graag over naar premie
Dat ze mijn free abo naar premier om zetten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
