Terug

Klacht: Ik kan geen contact krijgen met een medewerker en probeer al uren via digitale helpdesk mijn inloggegevens terug kan krijgen.

AnnaKarenina op 02 juni 2021 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 2 juni 2021

AnneKaren Wallis heeft moeite om haar inloggegevens voor Spotify te herstellen, ondanks meerdere pogingen via de digitale helpdesk. Ze heeft op 25 mei 2021 haar Spotify Premium betaald, maar is haar accountinformatie, inclusief haar e-mailadres, kwijtgeraakt, waardoor ze geen toegang heeft tot haar muziek en premium abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 mei 2021 om 12.02 uur mijn Spotify premium betaald. Ik heb uren zitten puzzelen maar ik ben mijn inlog gegevens kwijt, zelfs mijn nieuwe email adres.
AL mijn gegevens. !! Nu heb ik de app opnieuw gedownload, maar ik heb nu niet mijn premium en mijn muziek, ik ben alles kwijt.

Jullie omschrijving op mijn rabo rekening is
1826219368604788JFZV 018011452405653P14FA954F8x5528 pasnr.1

Groet, AnneKaren Wallis

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik iemand van Spotify via telefoon, mij als betalende klant, kan helpen mijn oude gegevens kan terughalen zodat ik kan inloggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnaKarenina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotify

Alle klachten over Spotify →

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel

Alle klachten in Muziekwinkel →
Meld uw Klacht over Spotify
Zo werkt het