nicolevkempen op 07 april 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft zijn Spotify-account in november opgezegd en ontving een bevestiging van deze annulering. Desondanks ontdekt hij dat er nog steeds maandelijks geld van zijn creditcard wordt afgeschreven door Spotify.
Afgelopen november heb ik mijn account op Spotify opgezegd. Ik heb hier een bevestiging van ontvangen dat dit daadwerkelijk zo was. Nu kom ik er per toeval achter dat er nog steeds elke maand via mijn creditcard geld wordt afgeschreven door hen.
Ik wil mijn geld vanaf december tm nu terug en wil dat ze per direct mijn account stopzetten zodat er niks meer afgeschreven wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
