HPostma op 27 september 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify heeft een klacht ingediend omdat er €9,99 van zijn bankrekening is afgeschreven, ondanks dat hij zijn premium abonnement voor €0,99 per maand tijdig had opgezegd. De afschrijving vond plaats na de afloop van de drie maanden waarin het abonnement actief was.
Ik had een premium abonnement afgesloten voor €0,99 per maand (3 maanden lang). Aan het eind van de 3 maanden heb ik mijn abonnement opgezegd, alleen nu zie ik dat er €9,99 van mijn bankrekening af is gehaald terwijl ik mijn abonnement al opgezegd had.
Als ik uitleg gekregen heb hoe ik mijn abonnement echt kan stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
