Gmv102 op 01 oktober 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify heeft gemeld dat er geld is afgeschreven van zijn rekening, terwijl hij zijn abonnement had opgezegd. Hij had een gratis proefperiode van 60 dagen tot 1 november en ontving op de dag van opzegging een melding van de afschrijving. Het abonnement zou volgens hem per 1 november beëindigd moeten zijn.
Ik had 60 dagen gratis proberen, tot 1 november dus. Kreeg vandaag bericht dat het was afgeschreven. Heb het vandaag opgezegd en per 1-11-16 stopt het.
Als het geld wordt terug gestort of desnoods maand november nog door loopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
