Mikaill op 03 april 2019 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft een proefabonnement bij Spotify afgesloten, waarbij er 0,01 cent is afgeschreven, maar het account is niet geactiveerd. Hierdoor kan de gebruiker het abonnement niet stopzetten en is er bezorgdheid over de kosten na de proefperiode. Er wordt om een oplossing gevraagd.
Hallo, ik heb onlangs een proefabbonement genomen bij Spotify, er is 0,01 cent afgeschreven, maar er is niks gebeurd met het account. Ik kan het dus ook niet stopzetten, want na de proefperiode betaal ik 10 euro per maand. Hoe kan ik dit oplossen?
Tevreden wanneer ik mijn proefabonnement heb en het ook kan annuleren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
