Een klant heeft een abonnement op Spotify Premium via KPN, maar ervaart dat het abonnement niet werkt en blijft vastzitten op de gratis versie. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Spotify als KPN, is de oorzaak van het probleem nog steeds onduidelijk.
Heb al een jaar abonnement kpn met spotify premium, maar het werkt niet, dus nog steeds spotify gratis….heb al verschillende keren naar spotify en kpn gebeld, maar zij weten de oorzaak niet te maken…niet te geloven!
nog lang niet.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
