[email protected] op 15 maart 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify ervaart sinds oktober 2015 dubbele maandelijkse betalingen van 12,99 euro via zijn iTunes-rekening. Na contact met Apple ontving hij een eenmalige terugbetaling, maar de fout zou bij Spotify liggen. Onlangs ontving hij een e-mail van Spotify over de afsluiting van zijn Premium-abonnement vanwege een betalingsprobleem.
Ik word al sedert okt 2015 twee maal per maand 12,99 euro gedebiteerd van mijn I-tunes rekening!Na klacht bij Apple kreeg Ik eenmalig 12,99 euro terug ipv vijfmaal!Die heren beweren Nu dat de fout bij Spotify ligt en niet bij hen.Vandaag krijg ik e-mail van Spotify dat mijn Premium word afgesloten daar laatste betaling not reeks!Ik Ben al meer Dan twee jaar premiumlid bij Spotify! Help!
Jan Ghys. [email protected] of gmail.com
Graag een antwoord van Spotify!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
