Een gebruiker van Spotify heeft geconstateerd dat er elke twee weken 9,99 euro van zijn rekening wordt afgeschreven sinds zijn overstap naar Premium op 2 april 2016. Hij is van mening dat deze dubbele afschrijving niet de bedoeling kan zijn.
Ik ben sinds 2 april 2016 over gegaan op Premium maar zie nu tot mijn schrik dat er elke twee weken 9,99 euro is afgeschreven, dat lijkt me niet de bedoeling.
Ik zou graag restitutie van het teveel betaalde geld krijgen en de garantie dat er maar één keer per maand 9,99 euro wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
