Een gebruiker heeft een klacht ingediend over dubbele afschrijving voor zijn Spotify-abonnement. Na een mislukte verlenging via iTunes heeft hij zich opnieuw aangemeld en zijn creditcard opgewaardeerd, maar vervolgens is het bedrag zowel via iTunes als via iDEAL afgeschreven.
Ik heb via iTunes spotify, dat was niet verlengd omdat er niet genoeg op mijn creditcard stond. Zelf weer via jullie aangemeld. Mijn kaart opgewaardeerd en nu is er twee keer afgeschreven via iTunes en via iDEAL
Volgende maand geen betaling of geld retourneren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
