Na de upgrade naar een familieabonnement worden er al twee maanden zowel kosten voor het premium- als het familieabonnement van de creditcard afgeschreven. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met Spotify via het contactformulier, maar ontvangt geen reactie.
Na een upgrade naar het familie abonnement wordt nu al 2 maanden zowel het premium – als het familie abonnement van mijn creditcard afgeschreven. Al via het contactformulier contact gezocht met Spotify maar krijg geen enkele reactie!
Extra afgeschreven geld terug gestort op mijn rekening!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
