P461903 op 03 maart 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker van Spotify ervaart problemen met dubbele betalingen voor zijn account. Hij heeft een familieabonnement aangeschaft, maar blijft ook voor een ander account betalen, waarvan hij niet zeker weet of het bestaat. De gebruiker vraagt om hulp bij het verwijderen van een mogelijk dubbel account, aangezien hij de service van Spotify waardeert, maar het dubbele betalen als onterecht beschouwt.
Ik betaal al maanden dubbel.
Ik heb nu sinds 3 maanden een familie abonnement en betaal weer dubbel
Heb ik misschien 2 accounts ? ik weet het niet en kan het ook nergens vinden. Als dat zo is kunt u dan een account verwijderen. Ik vindt Spotify heel goed maar 2x betalen vindt ik een beetje overdreven
Ik wil bij spotify blijven met een spotify account voor familie a € 14.99
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
