Terug

Klacht: Blokkering

Jamielien op 20 maart 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 20 maart 2018

Een gebruiker van Spotify ervaart problemen met zijn account na een mislukte betaling, wat heeft geleid tot een blokkering. Hij kan niet meer inloggen via Facebook en heeft geen toegang tot zijn e-mailadres om verdere instructies te ontvangen. De gebruiker vraagt zich af of hij een nieuwe incasso moet doen om weer toegang te krijgen tot zijn account of dat de blokkering permanent is.

Mijn Klacht:

Ik heb een keer spotify niet kunnen betalen en meteen wordt mijn accoubt geblokkeerd (incasso teruggeboekt) Ik log altijd in via facebook en dat kan nu niet meer (geen koppeling). Ik kan ook niet normaal inloggen met email en wachtwoord. Mijn email adres van spotify en facebook heb ik niet meer op mijn laptop dus ik ontvang ook geen mails (kon wel gewoon inloggen). Wat is nu de bedoeling? Overnieuw een incasso en ik kan weer spotify luisteren? Of blijft dit account geblokkeerd en stopt de automatische incasso?

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen via facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotify

Alle klachten over Spotify →

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel

Alle klachten in Muziekwinkel →
Meld uw Klacht over Spotify
Zo werkt het