Klacht: betaling

[email protected] op 05 december 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 5 december 2016

Een gebruiker van Spotify meldt dat hij zijn premium abonnement maandelijks via iTunes betaalt, maar vorige maand onverwacht een bedrag van € 9,99 moest overmaken om toegang te behouden. Ondanks deze betaling en een recente incasso van € 12,99 via iTunes, heeft hij geen toegang meer tot Spotify en heeft hij het bedrag van € 9,99 gestorneerd. Hij verzoekt om een oplossing, aangezien hij al jaren via iTunes betaalt en dit zo wil houden.

Mijn Klacht:

Ik betaal mijn premium spotify iedere maand via iTunes, € 12,99
Ik heb vorige maand een bedrag van € 9,99 moeten overmaken voor Spotify anders had ik geen Spotify. Dat heb ik dan ook gedaan. Ik weet niet waarom dit komt. Heb ook mijn beklaagt. En nu heb ik geen spotify. Er wordt zomaar van mijn bank geïncasseerd na die ene keer (vorige maand). Er is op 28 november € 12,99 betaald via iTunes. Dat bedrag € 9,99 dat voor november geprobeerd is te incasseren heb ik gestorneerd. Graag oplossen. Ik betaal al jaren via iTunes. Wil het ook zo houden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden als mij dit wordt aangedaan
Zie mijn omschrijving in \"beschrijf uw klacht\"

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM