Mijn Klacht:
Ik heb laatst Spotify Premium gekocht, 3 maanden voor €0.99. Dit is afgeschreven, maar ik heb geen nog steeds geen Premium.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn 3 maanden Premium krijg waar ik voor heb betaald.
Klacht: Betaald zonder effect
Puck van de Sande op 28 mei 2017 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft Spotify Premium aangeschaft voor een promotioneel tarief van €0,99 voor drie maanden, maar ervaart dat de betaling is afgeschreven zonder dat de Premium-functies zijn geactiveerd. Ondanks de afschrijving blijft de gebruiker toegang houden tot de standaardversie van de dienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
