Fokkepok op 17 april 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft een probleem ervaren met zijn Spotify Premium-abonnement. Na een proefperiode van twee maanden ontving hij opnieuw advertenties en bleek zijn account teruggezet naar Spotify Free, terwijl er nog steeds 9,99 euro van zijn rekening werd afgeschreven. Bovendien lukt het hem niet om het abonnement op te zeggen.
Eind januari heb ik als proef premium aangevraagd en daar heb ik xa 2 maanden ook gebruik van kunnen maken. Halverwege maart kreeg ik er weer reclames tussendoor. Op mijn account gekeken en daar was de status ook dat ik Spotify Free zou beluisteren. Er wordt echter wel 9.99 van mijn rekening afgeschreven en opzeggen lukt niet!
Ik wil mijn abonnement per direkt opzeggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
