Een gebruiker van Spotify met een betaald abonnement ervaart storende en vervelende advertenties, ondanks het feit dat hij maandelijks betaalt voor zijn account. Dit leidt tot frustratie over de kwaliteit van de service.
ik heb een account, ik betaal maandelijks en toch krijg ik storende en vervelende adds
als die weg blijven
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
