Steven Jansen op 07 april 2017 over Spotify in de categorie Muziekwinkel
Een gebruiker heeft op 31 maart 2017 € 14,99 betaald voor een Family Premium account bij Spotify, maar het account is onverwacht gedeactiveerd. De communicatie via e-mail verloopt moeizaam en de gebruiker is gefrustreerd dat Spotify niet telefonisch bereikbaar is.
ik heb d.d. 31-03-2017 € 14,99 betaald voor een Family Premium account. het account is plots gedeactiveerd. alle communicatie via de mail verloopt stroef tot nu toe. Spotify is echter niet telefonisch te benaderen tot mijn grote ergernis.
na activatie van mijn betaalde Premium account.
ik ben bekend onder steefstart(@hotmail.nl).
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - klacht opglost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
