Klacht: Acount

Max Chazan op 24 mei 2018 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 24 mei 2018

Een gebruiker van Spotify ervaart problemen met het inloggen op zijn premium familieaccount na een onbedoelde terugboeking van een betaling. Ondanks meerdere pogingen op verschillende apparaten kan hij zijn wachtwoord niet wijzigen en wordt hij steeds doorverwezen naar andere pagina's. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo Spotify! Ik vind jullie app fantastisch en ik maak er elke dag gebruik van.
Nou is het zo dat ik per ongeluk een betaling van mijn premium familie account heb terug geboekt.
Nu kan ik niet meer inloggen op mijn account en ik kan ook niet mijn wachtwoord wijzigen. als ik probeer in te loggen dan word ik te vaak doorverwezen naar een andere pagina en dat heb ik op meerdere apparaten geprobeerd. Help!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen en mijn betaling kan afronden zodat ik weer verder kan genieten van de muziek die jullie aanbieden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM