Een gebruiker heeft problemen met zijn Spotify-account nadat hij een betaling heeft teruggeboekt. Hij kan niet meer inloggen en ontvangt een melding dat zijn e-mailadres niet aan een actieve account is gekoppeld, terwijl hij bij een nieuwe aanmelding te horen krijgt dat het e-mailadres al bestaat. De gebruiker verzoekt om herstel van zijn account en betaling.
Ik heb een keer spotify teruggeboekt vanwege dat ik geld nodig had .
Daarna kon ik niet meer inloggen in mijn account en zegt dat het email adress niet gekoppeld is aan een actieve account.
Als ik een nieuwe aanmelding wil geven met het emailadress word er vermeld dat de email adress al bestaat.
Graag zou ik mijn account terugwillen en de betaling herstellen .
Graag zou ik mijn account terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
