Klacht: Abnormaal harde reclames

pghuijs op 19 juli 2016 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 19 juli 2016

Een gebruiker van de gratis versie van Spotify voor desktop ervaart dat sommige reclames, met name die van Spotify zelf, veel harder worden afgespeeld dan de muziek en andere reclames. Dit leidt tot een onaangename en pijnlijke ervaring, vooral bij het luisteren met een koptelefoon.

Mijn Klacht:

Ik gebruik de gratis versie van Spotify voor de desktop. Ik heb ook geen behoefte aan Premium, de aanwezigheid van reclames stoort mij niet zo. Echter, enkele van de reclames (vooral reclames van Spotify zèlf!) worden op een veel hoger volume afgespeeld dan de overige reclames en de muziek die ik zelf zit te luisteren. Zeker als ik met de koptelefoon op zit doet de plotselinge geluidsexplosie gewoon pijn aan mijn oren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat Spotify de reclames allemaal op eenzelfde volume afspeeld. Ik kan mij voorstellen dat dit met reclames van derden niet altijd gaat, maar deze zijn momenteel het probleem ook niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM