Mijn Klacht:
Ik meld me aan voor de 3 maanden voor €0,99 en betaal met iDeal. Alleen moet ik dan ineens €9,99 betalen (een maand vooruit staat erbij). Vreemd, maar ok dan betaal ik die extra maand wel. Blijkt dat het helemaal niet om een extra maand gaat, maar een regulier abonnement. Niks 3 maanden actie… ik mail ze meerdere keren. Maar ja, het is mijn eigen schuld dat ik niet goed heb opgelet geven ze aan. De actie werkt niet met iDeal…alleen staat dit wel gewoon als betaalmiddel vermeld dat je kunt aanklikken en krijg je geen waarschuwing. Dom van mij natuurlijk.
De oplossing is dat ze alles annuleren, maar dan kun je geen gebruik meer maken van de actie want dat heb je al gedaan….huh?! Of ze geven je 3 maanden voor €9,99 dat kan wel. Maar €9 terugstorten kan dan weer niet en 4 maanden voor €9,99 kan ook weer niet. Volkomen willekeur! Meerdere malen verzocht om de klacht bij een teamleider of hoger neer te leggen ter afhandeling. Aangegeven een officiële directieklacht te willen indienen, maar wordt allemaal genegeerd. Ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon met de actie kan meedoen: 3 maanden voor €0,99. Hoe moeilijk kan dat zijn...?
