Een gebruiker heeft een prepaidkaart van 10 euro aangeschaft voor Spotify Premium, waarbij beloofd werd dat hij twee maanden gratis zou krijgen. Na één maand is het abonnement echter al beëindigd, wat de gebruiker verbaast en vragen oproept over de voorwaarden.
Ik heb in december een kaart van 10 euro gekocht en geactiveerd voor sportief premium maar dan zou ik 2 maanden gratis krijgen alleen mijn abonnement is nu na 1 maand toch afgelopen.
Hoe kan dit?
m.v.g.
Als ik mijn 2 maanden gratis krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
