Een klant van KPN ervaart problemen met de installatie van Spotify, dat gratis wordt aangeboden in zijn alles-in-één pakket. Ondanks contact met de klantenservice en het ontvangen van een nieuwe activatiecode, wordt deze code niet herkend, waardoor de installatie niet kan worden voltooid.
Ik krijg in mijn alles in één pakket spotify gratis aangeboden. De installatie lukt niet. Klantenservice gebeld. Geen oplossing. Ik krijg een nieuwe ativeringscode.
Deze code wordt ook niet herkend, dus installatie van het programma blijft achterwege.
Indien het programma te downloaden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
