Klacht: wacht op geld

wentink9 op 16 juni 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Kunt u uw gegevens mailen naar [email protected] Wij zullen de klacht direct oplossen. Dank, Sports24 Klachtenafhandeling

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 16 juni 2012

Een klant heeft begin februari een dartbord besteld bij Sports24, maar na herhaaldelijk contact over de levering, besloot hij het product te annuleren en om een terugbetaling te vragen. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, waarin steeds beloofd werd dat het geld deze week zou worden overgemaakt, heeft de klant op 14 juni nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

we hebbenbegin febr een dartbord besteld.na een poosje eens gebeld wanneer het geleverd zou worden ,dat zou nog even duren want het was schaatsdrukte het was een kado we hebben toen gevraagd het dan maar niet te leveren en het geld terug. we hebben vele malen gebeld en gemaild al dan niet altijd gehoor of antwoord terug .zeker 10 keer gebeld.
zeker 15 keer gemaild er werd dan beloofd het geld wordt overgemaakt deze week.zo was steeds hun antwoord nu is het 14 juni en nog geen geld

Gewenste Oplossing:

onkosten vergoeding voor telefoonkosten .vergoeding tijd versturen mails en het bedrag terug e78.90

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 13 juli 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Kunt u uw gegevens mailen naar [email protected]

Wij zullen de klacht direct oplossen.

Dank,

Sports24 Klachtenafhandeling

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ze hebben alle gegevens van ons het gaat om afhandeling geld retour van de order 32704 marco wentink ze kunnen zo het tegenrekening nr zien waar het van betaald is daar moet het weer op gestort worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM