Klacht: Waar blijft de helm?

liesvolkert op 20 juli 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, De helm is reeds nagezonden.

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 20 juli 2012

Een klant heeft in juni Twin Skates besteld bij Sports24, inclusief een gratis beschermhelm. De levering van de skates was te laat en de helm is tot op heden niet ontvangen, ondanks herhaalde contactpogingen en beloften van het bedrijf. De klant raadt aan om niet bij Sports24 te bestellen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

In juni voor de verjaardag van kleindochter Twin Skates besteld (bijna 80 euro)) waarbij een gratis beschermhelm zou worden geleverd!
Sowieso kwam de Twin Skates te laat aan en tot op heden (18/7) nog nooit die gratis helm gezien! Vele mails en telefoontjes gepleegd, vele beloftes gekregen……maar niks van de helm te zien! Ik raad nooit iemand aan iets bij Sports24 te bestellen, want je wordt in de maling genomen. Hoe lang kan een dergelijk bedrijf blijven bestaan?! In ieder geval niet meer op mijn kosten!!

Gewenste Oplossing:

Heel sne excuus en direkte nalevering..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Sports24

Heeft op 16 oktober 2012 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

De helm is reeds nagezonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM