Klacht: Sports24 zegt binnen 5 dagen terug rebellen en dat de klacht is opgelost.

CobyEWES op 31 oktober 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Wij hebben u een mail gezonden, graag hierop replyen zodat wij de kwestie kunnen afhandelen.

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Een klant van Sports24 heeft herhaaldelijk geprobeerd het terug te ontvangen bedrag voor geretourneerde goederen uit juni 2012 te verkrijgen, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks beloftes van het bedrijf om binnen vijf dagen contact op te nemen en de klacht op te lossen, is er geen actie ondernomen. De klant uit zijn frustratie over de moeilijk bereikbaarheid van het bedrijf en de vele klachten die hij heeft gezien.

Mijn Klacht:

Sports24 heeft ons nog steeds niet het tegoed bedrag terug betaald. We hebben de goederen teruggestuurd in juni 2012. Veel mail en telefoonverkeer hierover geweest. Vaak aan het lijntje gehouden en beloftes gedaan. Ook vaak heel moeilijk bereikbaar. Na een klacht te hebben ingediend meldde Sports24 dat ze contact met ons zouden opnemen binnen 5 dagen en dat de klacht zou zijn opgelost. Niet dus!!! Ze hebben tot op heden geen actie ondernomen. Wat jammer van zo’n bedrijf om mensen zo hun geld afhandig te maken en gezien de hoeveelheid klachten begrijp ik niet dat een overheid o.i.d hier niet ingrijpt! Hoeveel mensen moet nog slachtoffer worden van zo’n malafide organisatie?

Gewenste Oplossing:

Geld terugbetalen! Meer niet!! Dat is toch eerlijk?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 01 november 2012 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Wij hebben u een mail gezonden, graag hierop replyen zodat wij de kwestie kunnen afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM