Klacht: Retourneren geld

tessmee op 26 maart 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Deze klacht is reeds afgehandeld. Wij excuseren ons voor het ongemak en vragen u de klacht te sluiten. SP24

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 26 maart 2012

Een klant heeft op 31 januari kunstschaatsen gekocht en deze op 4 februari geretourneerd omdat ze te klein waren. Ondanks herhaalde beloftes van Sports24 dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant tot 26 maart nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wacht hij op de belofte dat het bedrag op 27 maart voor 12.00 uur op zijn rekening zal staan.

Mijn Klacht:

Op 31 januari jl. heb ik kunstschaatsen gekocht. Ze waren helaas te klein dus teruggestuurd.
Sports24 heeft mijn schaatsen op 04 februari terug ontvangen inclusief retourformulier.
15 februari nog steeds geen geld ontvangen dus gebeld met sports24. Mijn geld was onderweg werd er gezegd en kon ik in de week van 20 februari op mijn rekening ontvangen.
Begin maart stond het nog niet op mijn rekening dus vervolgens weer gebeld. Er werd gezegd dat ik het een week later op mijn rekening kon verwachten.
Helaas was dit niet het geval.
Op 18 maart gebeld en het zou de 20e of 21 op mijn rekening staan. Jammer! Geen geld.
Vandaag 26 maart opnieuw gebeld en er is mij beloofd dat het morgen 27 maart voor 12.00u op mijn rekening staat! We zullen zien of ze dit keer hun belofte waarmaken.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag dat ik voor mijn kunstschaatsen betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Deze klacht is reeds afgehandeld.

Wij excuseren ons voor het ongemak en vragen u de klacht te sluiten.

SP24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM