Klacht: recht op teruggave

dupe Myrthe op 12 maart 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Deze klacht is reeds afgehandeld. Wij excuseren ons voor het ongemak en vragen u de klacht te sluiten. SP24

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Een klant van Sports24 heeft sporttassen besteld en betaald, maar de sponsor heeft per ongeluk het bedrag opnieuw aan Sports24 overgemaakt. Na herhaaldelijk contact zonder reactie, heeft de klant een incassobureau ingeschakeld en € 67,- extra betaald, maar verlangt nu teruggave van zowel het aankoopbedrag als de incassokosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sporttassen besteld en netjes betaald. De sponsor heeft ze per ongeluk nog een keer betaald aan sports24 i.p.v aan mij.Omdat ik dat bedrag maar steeds niet terugkreeg, heb ik de rekening van het bedrukken niet betaald (ik had immers nog veel geld tegoed). Voor dat bedrag voor het bedrukken kreeg ik een brief van het incassobureau, ik moest € 67.- euro EXTRA betalen. Dat heb ik netjes gedaan en vind dat ik recht heb op teruggave van zowel het aankoopbedrag van de tassen als de extra incassokosten € 67.-. Na vele telefoontjes en mailtjes nog steeds niets gehoord !!!!!

Gewenste Oplossing:

Bedrag tassen en incassokosten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Deze klacht is reeds afgehandeld.

Wij excuseren ons voor het ongemak en vragen u de klacht te sluiten.

SP24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM