Klacht: Onjuiste status van mijn eerdere klacht

[email protected] op 17 oktober 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Eric, Zou jij deze klacht willen sluiten, gezien de mails die elkaar gekruist hadden.

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Sports24 heeft aangegeven dat de retour-betaling nog steeds niet is ontvangen, ondanks een eerdere toezegging van een medewerkster dat dit binnen drie maanden zou gebeuren. De klant heeft op 9 oktober 2012 contact gehad en wacht nog steeds op de bevestigende e-mail over deze toezegging.

Mijn Klacht:

De klacht is nog niet opgelost! Ik heb nog steeds niet de toegezegde retour-betaling ontvangen. Ik heb op 09-10-2012 contact gehad met een medewerkster * die, i.v.m. de situatie waarin het bedrijf kennelijk verkeerd, als reëel tijdpad voor de terugbetaling een termijn van 3 maanden vanaf die datum heeft genoemd. De toegezegde email waarin deze toezegging wordt opgenomen heb ik tot nu toe nog steeds niet ontvangen. 16-10-2012

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijke uitbetaling van het(toegezegde) aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 17 oktober 2012 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eric,

Zou jij deze klacht willen sluiten, gezien de mails die elkaar gekruist hadden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM