Klacht: Nog steeds geen betaling van teruggestuurde artikelen in juni 2012!!!!

CobyEWES op 03 januari 2013 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ewes, Uw klacht is afgehandeld en retour betaald. Wij excuseren ons voor het ongemak. [email protected]

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 3 januari 2013

Een klant van Sports24 heeft in juni 2012 artikelen geretourneerd, maar wacht nog steeds op de terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, en beloftes van het bedrijf, is er tot op heden geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klant uit zijn frustratie over de slechte communicatie en de manier waarop het bedrijf met zijn klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Sports24 heeft ons nog steeds niet het tegoed bedrag terug betaald. We hebben de goederen teruggestuurd in juni 2012. Veel mail en telefoonverkeer hierover geweest. Vaak aan het lijntje gehouden en beloftes gedaan. Ook vaak heel moeilijk bereikbaar. Na een klacht te hebben ingediend meldde Sports24 dat ze contact met ons zouden opnemen binnen 5 dagen en dat de klacht zou zijn opgelost. Niet dus!!! Ze hebben tot op heden geen actie ondernomen. Wat jammer van zo’n bedrijf om mensen zo hun geld afhandig te maken en gezien de hoeveelheid klachten begrijp ik niet dat een overheid o.i.d hier niet ingrijpt! Hoeveel mensen moet nog slachtoffer worden van zo’n malafide organisatie?

Gewenste Oplossing:

Geld terugbetalen. Niet meer dan normaal. Eerlijk is eerlijk!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 03 januari 2013 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ewes,

Uw klacht is afgehandeld en retour betaald.

Wij excuseren ons voor het ongemak.

[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM