Klacht: No delivery, no money return

Samaniego op 31 juli 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Gezien de ouderdom van u klacht hebben wij dit niet meer duidelijk in het systeem staan. Mochten er nog problemen spelen vragen wij u vriendelijk te mailen naar [email protected] zodat onze klachtenafhandeling dit direct voor u kan oplossen....

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Een klant heeft op 25 mei een bestelling geplaatst ter waarde van 183,15 euro met extra kosten voor snelle levering. Na een week zonder levering en herhaalde verzoeken om een terugbetaling, heeft de klant op 4 juni officieel om een volledige terugbetaling gevraagd, maar tot nu toe is er geen geld teruggestort en blijft communicatie met het bedrijf uit.

Mijn Klacht:

On May 25th I made an order for the total value of 183,15 Euro and paid extra for fast delivery. A week later the order was not delivered, I receive excuses and promises but still no delivery. On June 4th I officially requested a full refund. Until now, after a number of emails and phone calls still no money has been paid back. No response to email, phone calls go to the answering machine. Maybe they have been finally shut down so they can’t scam more people.

Gewenste Oplossing:

To receive return of the 183, 15 Euro paid

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 13 november 2012 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Gezien de ouderdom van u klacht hebben wij dit niet meer duidelijk in het systeem staan.

Mochten er nog problemen spelen vragen wij u vriendelijk te mailen naar [email protected] zodat onze klachtenafhandeling dit direct voor u kan oplossen.

U kunt ook bellen met onze collega Stef op 0648620052

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM