sorong56 op 24 januari 2013 over Sports24 in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 12 oktober een bestelling geplaatst bij Sports24, maar de levering vond niet plaats. Na een verzoek om creditering van 63,95 euro op 29 oktober en meerdere telefoongesprekken, waaronder met een medewerker genaamd Stef, is er beloofd dat de creditering op 8 december zou plaatsvinden. Op 30 december 2012 was er echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
12-10 besteld konden niet geleverd worden
29-10 verzoek tot creditering van 63,95 euro
10-11 toezegging creditering 22-11
3 x rekeningnummer doorgegeven vele malen gebeld waarvan een aantal keer gesproken met stef zal dit telkens weer aan boekhoudster doorgeven zij heeft mij 1 x teruggebeld en toegezegd per 8-12-2012 tot creditering over te gaan.
nu 30-12-2012 nog steeds niets gecrediteerd.
retour boeking van 63,95 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
