RebeccaUna op 06 april 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel
Geachte Klant, Wij zullen dit per direct retour boeken naar u. Vanwege de schaatsdrukte is een administratieve chaos ontstaan. Onze excuses voor het ongemak. [email protected]
Een klant heeft schaatsen besteld bij Sports24, maar na herhaaldelijke beloftes is het geld voor de niet geleverde schaatsen nog steeds niet teruggestort. De betrokken medewerker heeft aangegeven dat er problemen zijn met de terugbetaling, maar is sinds kort niet meer bereikbaar voor verdere uitleg.
Schaatsen besteld op 8 februari, konden niet meer geleverd worden. Nu op 6 april nog steeds mijn geld niet terug. Pim Berghuizen blijft maar beloven dat hij het overmaakt maar er blijkt steeds iets mee aan de hand te zijn. Hij moet het probleem oplossen en dat kan niet 1,2,3 zegt hij. Sinds 2 dagen kan ik hem niet meer bereiken, neemt de telefoon niet op of zijn medewerker zegt dat hij er niet is.
Mijn geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2012 om 07:41 geantwoord
Geachte Klant,
Wij zullen dit per direct retour boeken naar u.
Vanwege de schaatsdrukte is een administratieve chaos ontstaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Mijn klacht is pas afgehandeld als ik MIJN geld teruggestort krijg en tot op vandaag is dat nog steeds niet gebeurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
