remmie28 op 20 juli 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel
Geachte Klant, Mijn collega van de klachtenafhandeling neemt binnen 5 werkdagen contact met u op over de afhandeling. Wij excuseren ons voor het ongemak. Voor vragen kunt u mailen met onderstaand emailadres. [email protected]
Een klant van Sports24 heeft na het plaatsen van een bestelling, waarbij de goederen niet leverbaar bleken, afgesproken dat het geld binnen zeven dagen zou worden teruggestort. Acht weken later had de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goederen besteld bij Sport24, toen bleek ineens dat de goederen niet leverbaar waren. Hierna afgesproken dat het geld binnen 7 dagen terug gestort zou worden, dit is nu 8 weken later en na diverse mails en telefoontjes nooit geld ontvangen.
Het geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 15:31 geantwoord
Geachte Klant,
Mijn collega van de klachtenafhandeling neemt binnen 5 werkdagen contact met u op over de afhandeling.
Wij excuseren ons voor het ongemak.
Voor vragen kunt u mailen met onderstaand emailadres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
