Klacht: Mijn zoontje wil zijn geld terug!

Myranda3 op 29 mei 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Indien u ons de juist informatie verstrekt via de naar u verstuurde email zullen wij uw klacht oplossen. Sports24 Klachten

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Een klant klaagt dat zijn zoontje, na het sparen van verjaardags- en zakgeld, een tafelvoetbalspel bij Sports24 heeft besteld, maar het verkeerde product ontving. Na weken zonder communicatie en een bezoek aan de winkel, kreeg de klant slechts een deel van het geld terug, terwijl het volledige bedrag nog steeds niet is vergoed. De klant voelt zich benadeeld en overweegt aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje had zijn verjaardagsgeld en zakgeld bij elkaar gelegd om een tafelvoetbalspel te kopen. Op het internet kwam hij er een tegen die hij mooi vond, bij sports24 dus. Ze sturen de verkeerde, laten weken niets van zich horen. Reageren niet op mail. Uiteindelijk met tafel naar sports24 toe gereden. Hadden ze even geen geld maar zouden het overmaken. We hebben een gedeelte terug gekregen maar niet alles. Knap hoor een jongentje van net 11 voor 56 euro oplichten! Geen voetbalspel met het EK, hij moet opnieuw sparen voor een tafel en naar de politie om aangifte te doen!

Gewenste Oplossing:

56 euro plus een enorm excusses!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 13 juli 2012 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Indien u ons de juist informatie verstrekt via de naar u verstuurde email zullen wij uw klacht oplossen.

Sports24 Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM