Klacht: Inmiddels ruim een jaar van het kastje naar de muur……En al 4x klacht ‘opgelost’

rkspam op 17 oktober 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Nogmaals, uw klacht is in behandeling. Ik zal mijn collega vandaag nog contact met u laten opnemen.

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Sports24 heeft in totaal vier klachten ingediend over de terugbetaling van niet geleverde sportkleding, waarvan de laatste twee onterecht als opgelost zijn gemarkeerd. De klant ervaart frustratie over de lange afhandelingstijd van meer dan een jaar en het gebrek aan daadwerkelijke actie van het bedrijf, ondanks herhaalde meldingen. Tevens wordt er kritiek geuit op Klacht.nl voor het verhogen van het aantal opgeloste klachten zonder echte oplossingen.

Mijn Klacht:

Inmiddels al 4 klachten over hetzelfde onderwerp via deze site opgesteld op 0905, 3105, 2308 en 07102012. Ook de laatste twee klachten hebben inmiddels onterecht de status opgelost verkregen, met de volgende door Sports24 opgegeven redenen:
Geachte Klant, Deze klacht komt meermaals voor en licht al bij ons klachtafhandeling.
en
Uw klacht word meermaals op deze site vermeld.
Als het niet zo treurig was, had ik bijna de slappe lach gekregen: mijn klacht ligt al ruim een jaar bij ‘klachtafhandeling’ en er wordt maar niet gehandeld. Het gaat daarbij om de terugbetaling van niet geleverde sportkleding.
En nogmaals: het is treurig dat Klacht.nl hier niets aan doet! Het aantal opgeloste klachten neemt maar toe, terwijl er feitelijk geen oplossing is!!!

Gewenste Oplossing:

Creditnota bestelling 1WSF9D4D4D90 ASAP afronden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 17 oktober 2012 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Nogmaals, uw klacht is in behandeling.

Ik zal mijn collega vandaag nog contact met u laten opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM