Klacht: Geld zonder toestemming afgeschreven, leugens en nog steeds niet geleverd

CoachVoetbal op 11 augustus 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Volgens ons financieel systeem is dit reeds opgelost.

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Sports24 en gekozen voor afhalen om eerdere problemen met automatische afschrijvingen te vermijden. Desondanks werd er zonder toestemming geld van zijn rekening afgeschreven, wat de klant als diefstal beschouwt. Ondanks toezeggingen over de levering van de bestelde artikelen, ontving de klant op de afgesproken dagen geen enkele levering en geen communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op sportruiming.nl. Aangeven op te halen ivm slechte ervaringen van anderen en te betalen bij afhalen.
Door eerdere bestelling is het geld ongevraagd en zonder toestemming afgeschreven van mijn rekening (diefstal dus)
Bank kon het geld volgens hun zeggen niet storneren en Pim was niet van plan terug te betalen binnen 8 dagen van zijn onterechte graaiactie. Deel van de levering kon ik al mee krijgen, dit maar gedaan als soort borg. Allerlei toezeggingen gedaan, die vrijdag zouden de ontbrekende shirts geleverd worden en maandag de pakken, dus dinsdag zou alles hier zijn.
Hem hierover gebeld, de shirts waren inderdaad binnen en de pakken kwamen en ik quote “100% zeker vandaag binnen”.
Dinsdag…niks geleverd, geen telefoon, niets.
Woensdag maar gebeld hoe en wat, ja de pakken waren nog niet binnen…en de toezegging die je deed dan? Ja geen zin in discussie, want ze waren er niet. (Is geen discussie, dat kan alleen als 2 mensen een mening hebben, niet bij voldongen feiten over leugens!)
Maar ik kon de shirts nog niet op komen halen, die moesten nog uitgepakt worden in het magazijn, maar morgen kon ik komen.
Zo gezegd zo gedaan. Ik volgende dag voor 2e keer naar Amersfoort en wat schetst de verbazing?? De shirts zijn niet binnen gekomen. En dit terwijl Pim toch echt tot 3x had gezegd dat ze wel binnen waren. Maar als je dat dan zegt, dan moet je niet zeuren, want ze zijn er niet. Nee ik rij voor mijn plezier elke keer naar die bende…
Nou dat is ondertussen weer een week geleden en heb nog niks gehad, dus wordt misschien eens tijd dat Pim eens iets goeds gaat doen.
Daarnaast had Pim in een verpakking van een trainingspak maat 7 gewoon een jack maat 4 gedaan, waar ik daar dus ook niks aan heb.

Gewenste Oplossing:

1. shirts lange mouwen kleur Royal leveren of geld terug voor 15 augustus
2. juiste jack maat 7 opsturen of geld terug
3. geld voor het onnodig laten rijden naar Amersfoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nou, na 4 maanden en heel veel vervelende mailtjes is het wonder geschied...het geld staat eindelijk op mijn rekening...maar wat een stelletje vervelende mensen daar zeg pfff...kun je echt niet serieus nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 20 december 2012 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Volgens ons financieel systeem is dit reeds opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM