jingen op 29 juli 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel
Geachte Klant, Mijn collega van de klachtenafhandeling neemt binnen 5 werkdagen contact met u op over de afhandeling. Wij excuseren ons voor het ongemak. Voor vragen kunt u mailen met onderstaand emailadres. [email protected]
Een klant heeft in januari schaatsen besteld bij Sports24, maar deze nooit ontvangen, ondanks een bevestiging en afschrijving van het bedrag. Na herhaaldelijke pogingen via e-mail en telefoon om het geld terug te krijgen, heeft het bedrijf meerdere keren beloofd dit te doen, maar de terugbetaling is tot op heden niet uitgevoerd.
Na in Januari online schaatsen besteld te hebben, heb ik via de mail een bevestiging ontvangen en is het bedrag van mijn rekening afgeschreven. De schaatsen heb ik nooit ontvangen. Na verschillende emails en telefoontjes heeft sports24 meerdere malen beloofd het geld terug te boeken maar dit gebeurt niet.
Terugboeken van het totaalbedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 15:35 geantwoord
Geachte Klant,
Mijn collega van de klachtenafhandeling neemt binnen 5 werkdagen contact met u op over de afhandeling.
Wij excuseren ons voor het ongemak.
Voor vragen kunt u mailen met onderstaand emailadres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
